到府清潔|居家清潔|家事服務 - 到府清潔服務
    關於我們   居家清潔   家事服務   清洗水塔   清潔小常識   地毯清潔   最新消息
最新消息 > 做旅游精品需“工匠精神”

文章来源:由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://travel.people.com.cn/n1/2017/0115/c41570-29023591.html"

在大眾旅游時代,旅游市場不斷發生變化,旅游選擇精品化、旅游消費個性化、旅游服務細致化。面對這些變化,中國旅游如何提升品質?如何做出精品?如何吸引更多的海內外游客?筆者認為,中國旅游不妨學習瑞士制表商對每一個零件、每一道工序、每一塊手表都精心設計、專心打磨、用心制造的態度,弘揚“工匠精神”,在精益求精、提升品質上下工夫。中國旅游人只有具備了“工匠精神”,才能實現中國旅游從粗放發展到精致提升的轉變,唱響中國旅游品牌。何謂旅游業的“工匠精神”?就是旅游業者對自己研發設計的旅游產品精雕細刻、精益求精的精神理念。旅游業的工匠精神體現在服務和細節。旅游業是與游客打交道的行業,必須講求以人為本,服務先導。服務的要義之一就在于細節,細節決定品質,決定競爭力。諸如如廁之類的小事情,既是滿足游客出行的必須,更是直接影響到旅游體驗。雖事小,卻由細節一斑可窺旅游環境的優劣。來自美國芝加哥的游客大衛游覽貴州安順龍宮景區后說:“龍宮景區公廁干凈無異味,如果其他景區內的廁所也有這樣的水平就太好了。細節決定著旅游的成敗,而旅游廁所往往容易被忽視”。于細微處見精神,中國旅游業實施的廁所革命的意義正在于此。旅游業的工匠精神體現在敬業和嚴謹。旅游業的服務對象是人,每個旅游產品對應不同的個體。比如說,導游領隊每次面對不同的游客,講解是簡單的重復還是因人而異做個性化的講解,取決于主觀因素,因此,敬業精神和認真嚴謹的做事態度就顯得尤為重要。瑞士的酒店業管理處處透出工匠精神。酒店業的概念最早就起源于瑞士。在瑞士接受過專業培訓的酒店經理,都具有一絲不茍的工作態度、務實肯干的敬業精神、物超所值的專業服務素質、嚴謹細致的工作作風,深諳純正的酒店業文化以及能夠有效管理多元化的員工團隊。每一位住店客人,從一走進酒店,在每一個細節上,都能淋漓盡致體會到瑞士人的工匠精神。這種嚴謹細致的工匠精神,非常值得中國旅游業者學習。旅游業的工匠精神體現在個性和創新。工匠不是簡單的復制模仿。在旅游發展初期,旅游產品出現了標準化、規模化、批量化的傾向。像盲目跟風建主題樂園,這樣的重復建設太多,游客的重游率很低。迪士尼能占到世界主題公園市場的50%以上份額,是一步一步打拼出來的。中國的主題樂園要想得到更好的發展,一定要有工匠心,不能只看短期盈利。用工匠精神打造旅游產品,突出產品的個性,賦予每個產品不同的文化內涵,下功夫把每一個元素做到極致。(責編:魏欣寧、連品潔)

關鍵字標籤:法國旅行社