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2018年4月18日,由中國整形美容協會聯合人民網·人民健康主辦，艾爾建支持的“2018醫美信賴先鋒行動”正式在京啟動。醫美行業蓬勃發展的當下，如何實現高質量增長和可持續發展成為行業核心議題，而信賴度在這其中發揮著舉足輕重的作用。先鋒行動旨在推動在全行業內重視進一步提升信賴度，以滿足消費者日益增長的高品質醫美需求。啟動會上，艾爾建發布了首個《全球醫美信賴度報告》，從消費者和醫護的雙重角度充分展現信賴對醫美的重要性。信賴，立足之本當前，中國醫美產業正在經歷井噴式的增長。德勤《2017年中國醫療美容市場分析報告》顯示，2017年，中國醫美市場規模達到1,760億元，到2030年，中國醫美市場將達到5,000億元市場規模，有望超越美國、巴西等國家或地區，成為全球第一大市場。伴隨著醫美行業的高速增長，政府部門近年來陸續開展了一系列市場監管行動，推動行業健康發展。2017年，原國家衛生計生委、國家食品藥品監管總局等七部門聯合頒布了《關于開展嚴厲打擊非法醫療美容專項行動的通知》，為構建良好的醫美行業生態打下了堅實的基礎。為使中國醫美行業獲得更為長足的發展，與成熟發達市場看齊，進一步提升行業整體的信賴度成為重中之重。中國整形美容協會專職副秘書長曹德全在會上指出，中國醫美行業處在發展的關鍵時期，把握發展速度和發展質量之間的平衡，對醫美行業健康有序發展有著決定性的影響，而提升行業的信賴度正是實現“平衡”的一個關鍵舉措。《全球醫美信賴度報告》也充分印證了信賴對醫美行業的重要意義。該調研報告對全球12個國家和地區近18,000位消費者及300多位醫美醫護圍繞產品品牌信賴、消費者和醫護之間的信賴等議題展開調研。結果顯示，消費者和醫護一致認同信賴在醫美體驗中的重要性。以肉毒毒素相關的治療為例，75%的消費者認為對于產品的信賴是求美體驗中一個重要因素。此外，《報告》也顯示61%的醫生認為對于醫美產品的信賴讓他們在治療中更有信心。《報告》同時也體現出一些全球范圍內普遍存在的消費者和醫生之間的信賴挑戰。調研顯示，僅34%的消費者表示在其最近一次醫美咨詢中，醫生有能力讓他們對治療效果感到放心，且僅29%的受訪者表示醫生很好的解答了他們所有的疑慮。對此，中國整形美容協會專職副秘書長曹德全強調，醫美行業的信賴度綜合體現在消費者對于產品、醫護以及機構這三個層面，其中，消費者和醫護之間的信賴度是最為核心的議題，這也是發起這次行動的關鍵原因之一。信賴，協力共贏在啟動會上，行政部門、醫療機構、醫生、企業、媒體等多方力量，從政策、產品、技術、服務、傳播渠道等多個層面深入探討如何提升中國醫美行業信賴度。產業鏈多方共話中國醫美信賴度在談到消費者和醫生之間的信賴關系時，珈禾醫美集團總院長、中國整形美容協會面部年輕化分會會長李勤表示，患者對醫生的信賴通常都是基于醫生的專業度，而醫生的專業度集中體現在是否可以為患者提供科學嚴謹且能滿足其個性化需求的醫美診療方案。要做到這一點，需要從三個層面著力：第一，始終做到根據求美者的個體情況做出科學的評估，為其量身定制專業的診療方案，力求實現最佳治療效果；第二，引導消費者選擇有良好的口碑、及擁有長期的臨床試驗數據和文獻支持的醫美產品；最后，要加強有效溝通，解除消費者求美過程中的疑慮，幫助他們樹立對治療效果的信心，正確引導消費者理性求美。在談及對于醫美產品的信賴時，艾爾建中國醫療美容事業部總經理雷紅雨稱，可信賴的產品，于消費者而言是一種安全和品質的保障；于醫生而言則是一個利器，幫助其更好的展現治療水平。《全球醫美信賴度報告》顯示，中國消費者對于品牌信賴度的重視程度較國際水平偏低。以肉毒毒素相關治療為例，全球75%的消費者認同在求美體驗中，產品品牌是一個重要因素，而在中國這一比例僅為59%。優質的品牌是助力醫生滿足求美者需求不可或缺的一環，對此中國消費者的認知亟待加強。在談及行政部門引導和規范在提升醫美行業信賴度中的作用時候，國家衛健委綜合監督局醫療監督處處長邢路微表示，根據醫療美容行業的一些現象，去年，原國家衛生計生委聯合七個部門開展了打擊非法醫療美容的專項行動。這個專項行動有四個方面的工作，并都取得了一定的成效：第一個方面是打擊無證行醫，規范醫療美容服務行為；第二方面是打擊非法制售假的藥品和醫療器械；第三個方面是查處違規的醫療美容培訓；第四個方面查處違法的醫療廣告和互聯網信息。我們一直也是在加大對于非法行醫的查處力度，同時支持醫療機構規范有序的開展醫療美容活動，建立信賴的業態。伊美爾（北京）控股集團股份公司醫務管理中心總監李斌認為，政府的監管和引導是一方面，從行業長遠發展的角度而言，還需要進一步開放市場，培養大量醫生進入醫美市場，加快正規產品和醫療機構的審批，為求美者創造更多優質的選擇，滿足求美需求，這才是提升行業信賴度的根本措施，也是使醫療美容成為人們美好生活一部分的基礎準備。人民健康副總經理董雪松也對媒體在醫美行業信賴度構建中的作用給出了意見。他表示，媒體應充分發揮輿論監督作用，積極發聲，以理性、健康的報道加強對消費者的醫美科普教育，讓消費者對行業建立全面的認識。作為新媒體代表，新浪微博愛問醫生副總裁朱穎指出，就新媒體而言，由于平臺自由度相對高，更需要加強自律性，嚴格把控傳播內容，給消費者以積極、正向的引導，創造一個可信賴的新媒體醫美傳播環境。全國醫生代表現場宣誓、莊嚴簽下信賴誓言活動現場，全國醫美醫生代表還圍繞“信賴之美，職責所在”這一主題進行了宣誓。啟動儀式后，全國數千位醫生也將陸續加入信賴宣誓的行列，推動信賴之聲在業內的傳播。此外，行動還將在全國范圍內開展一系列醫美科普宣傳活動，讓信息更對稱，讓醫美行業獲得更多的消費者信賴。+1

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