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最新消息 > 2018海外醫療市場觀察:“一家獨大”,花落誰家?

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數字品牌榜dbrank發布時間:01-2511:14跨境求醫,健康體檢治療癌癥去美國,防癌體檢到日本,整容美體到韓國,抗衰療養去瑞士……全球化的便利、國人日益增長的高品質醫療健康需求與國內醫療服務供應不足的矛盾,使得海外醫療逐漸走進中國家庭。日本、新加坡、美國、泰國、韓國等熱門國際醫療旅游目的地,出現了越來越多中國人的面孔。據國務院下發的《關于促進健康服務業發展的若干意見》預測,我國的健康服務業(主要包括醫療服務、健康管理與促進、健康保險以及相關服務)在2020年總規模將達到8萬億元以上。然而,由于國內醫療資源結構性的分布不平衡,海外醫療作為補充將占據重要的市場地位。行業聯合市場調研(Allied Market Research)估算,2016年全球醫療旅游市場總產值為610億美元,中國的海外醫療市場顯然還有更大的可挖潛空間。癌癥患者仍是海外醫療主力,健康體檢成新趨勢一直以來,癌癥患者就是中國海外醫療大軍中的主力。據此前權威媒體采訪報道,在海外就醫的人群中,70%為腫瘤患者。國家癌癥中心最新數據顯示:2014年中國的新發惡性腫瘤病例約380萬例,但到2015年,這一數據已經增長至429萬例,相當于每天有接近1.2萬人被確診為癌癥,每分鐘就有8人。國家癌癥中心還預計,如果按照中國人的理想壽命85歲計算,一個人一生中患癌的幾率將高達36%。毫無疑問,中國已經成為全球新增癌癥病例以及因癌癥死亡的人數最多的國家。與此同時,面對數量持續攀升的腫瘤患者,中國的醫療資源卻很難滿足,不僅掛號難、看病難,醫療效果也與發達國家有著顯著差距。醫學雜志《柳葉刀》分析了2000年到2014年全球71個國家和地區、18種主要癌癥患者的五年生存率變化趨勢,從整體上看,日本和美國的五年生存率分別為57.4%和64.0%,比中國的36.0%優勢明顯。近日,『數字品牌榜』綜合分析了社交媒體平臺上用戶參與討論的海外醫療相關內容,高頻關鍵詞是“癌癥”“疫苗”“體檢”等。其中,與癌癥相關的高頻關鍵詞最多,包括“癌癥”“腫瘤”“抗癌”“肺癌”“乳腺癌”等,可見癌癥治療仍是海外醫療服務的主要內容。海外醫療的另一個新趨勢是健康體檢和跨境接種疫苗。攜程發布的《2017年中國出境旅游大數據報告》顯示,去香港打HPV疫苗在2017年出境游新玩法中名列第一。由于境內外疫苗接種的差距,出境打疫苗在2016年就開始流行,2018年7月境內疫苗問題導致的社會情緒蔓延,則讓國人對境外疫苗接種趨之若鶩。出境健康體檢服務則更早受到歡迎,攜程發布的《2016年在線醫療旅游報告》顯示,2016年出境醫療旅游的中國游客人數是2015年的5倍,其中體檢游客占到50%以上。根據日本政策投資銀行的報告,到2020年僅以醫療體檢為目的的赴日中國游客每年將超過31萬人次,醫療旅行的潛在市場規模將達5507億日元。海外醫療市場厚積薄發海外醫療的興起,為國內重癥患者提供了新的治療選擇,甚至成為一些癌癥晚期患者的“救命稻草”。這些需求的不斷增長,催生了越來越多的海外醫療服務機構。那么在這些品牌中,誰最受用戶青睞呢?『數字品牌榜』監測2018年全年(1月1日-12月31日)社交媒體上用戶提及海外醫療品牌時的內容表達,綜合計算其內容傳播度、用戶參與度及口碑好感度,由此得出海外醫療機構TOP10的品牌。縱觀數據,2018年在海外醫療行業數字品牌價值位列三甲的是:盛諾一家、厚樸方舟、好醫友。其中,盛諾一家以絕對領先的優勢在該行業占據首位。相對境內醫院,中國患者選擇海外醫療機構的主要原因是對境外醫院“專業技術”的認可和對高品質醫療服務的追求。在海外醫療的細分領域,大部分患者對治療流程管理以及歸國后病情追蹤十分擔憂,費用因素反而沒那么重要。因此,用戶的口碑評價并不僅僅是海外醫療機構的品牌形象,甚至塑造了海外醫療服務的核心競爭力。在消費者心智中建立清晰和可感知的品牌印記,是海外醫療機構取得市場成功的關鍵。 對此,『數字品牌榜』基于微博、微信、今日頭條、知乎四大國內主流社交媒體平臺內容,分析消費者心智中對海外醫療行業品牌的知名度和美譽度大小,計算了各家品牌的用戶心智占有率:■ 數據來源:『數字品牌榜』監測研究監測數據顯示,盛諾一家以79.41%的心智占有率獨占海外醫療市場用戶心智榜首,厚樸方舟以較大差距位居其次,好醫友、涵翔、春雨國際則為第三梯隊,用戶心智占有率均超過1%。『數字品牌榜』還監測了微博、微信、今日頭條、知乎四大國內主流社交媒體平臺上五家主要海外醫療品牌的KOL數據,盛諾一家仍然是最受KOL關注的海外醫療品牌。資料顯示,盛諾一家注冊于2011年,是國內最早成立的專注于重癥海外治療的海外醫療服務機構。借助首發優勢和自身精準定位,盛諾一家搶先占領了美國、英國、日本等醫療發達國家排名靠前的醫院資源。截至目前,美國癌癥專科排名前四的MD安德森癌癥中心、紀念斯隆凱特琳癌癥中心、梅奧診所、哈佛大學醫學院附屬丹娜法伯癌癥研究院,以及全球最早、歐洲最好的癌癥專科醫院英國皇家馬斯登癌癥中心,亞洲癌癥治療領先的日本癌研有明醫院等,基本在國內都只與盛諾一家簽署了合作協議。在國外合作醫院資源方面,當其他競爭對手剛剛起步時,盛諾一家已經形成了一定的壟斷。其次,在獲得紅杉資本、普思資本、中信里昂等一系列國際知名投資機構注資后,盛諾一家迅速完成了全球化、本地化服務網絡的布局,在國外合作醫院的所在地,以及國內一線城市,盛諾一家都設有分公司、辦事處,近距離服務患者,且形成了患者從國內到國外,再從國外回到國內的全程服務鏈條。這種全流程覆蓋的專業服務,讓盛諾一家在患者群體中積累了良好的口碑數據,從而實現了用戶心智的霸榜。無獨有偶,2018年12月人民網輿情數據中心發布的國內首個以輿情數據為主要參考的醫療健康服務垂直領域榜單——《中國醫療健康產業影響力榜》,主打“嚴肅醫療”服務的盛諾一家在國際醫療服務類榜單中也位居榜首。▌結語綜合上述數據及相關案例來看,2018年海外醫療市場呈現出以下幾個特點和趨勢:健康預防與重癥治療將成為海外醫療的主要方向。這兩大領域既是人們健康關注的兩大焦點,也是目前國內醫療服務的明顯短板。重癥治療曾因為費用過于高昂局限于高端用戶市場,但隨著國內新富階層和中產階級的壯大,加上境外保險服務的普及,費用在海外醫療市場已經成為越來越不顯著的影響因素。而健康預防則隨著人們健康觀念的轉變而愈發重要,國外相對成熟的醫療健康體系、充足的醫療資源加上海外醫療服務的不斷完善將持續吸引中國人追求跨境健康預防服務。用戶心智占有將塑造海外醫療服務機構的品牌壁壘。由于境外信息缺失、境內外信息壁壘的客觀存在,人們選擇海外醫療服務時對口碑和品牌會格外重視,因此用戶心智占有將成為重要的品牌壁壘,進而影響市場競爭。而海外醫療雖然具有非常大的發展潛質,但在14億人口的中國依然小眾。小眾的市場撐不起“三國鼎立”式的多極化發展,所以未來很長一段時間內,海外醫療市場仍然可能是“一家獨大”的格局。對于專業的海外醫療服務機構來說,持續的用戶心智占有將是贏得這片未來藍海的重要利器。*本文所使用的統計理論、技術、算法和內容版權歸北京數榜信息科技有限公司所有,任何引用均須注明來源于『數字品牌榜』。『數字品牌榜』名稱及圖形商標權利歸北京數榜信息科技有限公司所有。■ DBRank100 :心智之戰,王者興衰 ▍2018數字品牌價值100強年報■ 關于品牌傳播課2018-2019學年期末考試的通知■ 華為的主角光環是怎樣煉成的?▍嚴肅分析

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